Asmens duomenys - tai bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu (duomenų subjektu), kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta.
Asmens duomenų tvarkymas - tai bet kokia operacija ar operacijų rinkinys, atliekamas su asmens duomenimis ar asmens duomenų rinkiniais automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis, pavyzdžiui, rinkimas, įrašymas, organizavimas, struktūrizavimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, paieška, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas, perdavimas, platinimas ar kitoks prieinamumo suteikimas, lyginimas ar derinimas, apribojimas, ištrynimas ar sunaikinimas.
Klientas - fizinis asmuo (duomenų subjektas), kurio tapatybė gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pagal identifikatorių, naudojant asmens duomenų tvarkymo sistemoje saugomus asmens duomenis.
Kliento "sutikimas" - tai bet koks laisva valia duotas, konkretus, informuotas ir nedviprasmiškas duomenų subjekto valios pareiškimas, kuriuo jis pareiškimu arba aiškiu teigiamu veiksmu duoda sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis.
Duomenų valdytojas - fizinis ar juridinis asmuo, agentūra ar kita įstaiga, kuri viena ar kartu su kitais nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones bei suteikia prieigą prie asmens duomenų.
Įgaliotasis asmuo - fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuri duomenų valdytojo vardu tvarko asmens duomenis.
Slapukai - tai nedideli tekstiniai failai (naršymo internete duomenys), kurie sukuriami ir išsaugomi kliento įrenginyje (kompiuteryje, planšetiniame kompiuteryje, mobiliajame telefone ir t. t.), kai jis lankosi "ROOPERT Ltd" svetainėse.
Teisėti interesai - teisėti ROOPERT Ltd. interesai, pagrįsti kokybiškų paslaugų teikimu ir teisiniu pagrindu, jei duomenų subjekto interesai ar pagrindinės teisės ir laisvės nėra viršesni už teisėtus bendrovės interesus. ROOPERT Ltd turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis tiek, kiek tai yra objektyviai būtina ir pakankama, kad būtų galima laiku, kokybiškai ir patogiai teikti paslaugas. taip pat už ROOPERT Ltd. vidaus procesų sukčiavimo, susijusio su ROOPERT Ltd., prevencijos kūrimą ir palaikymą.
Profiliavimas - tai bet koks automatizuotas asmens duomenų tvarkymas, kai asmens duomenys naudojami siekiant įvertinti tam tikrus asmeninius aspektus, susijusius su fiziniu asmeniu, visų pirma analizuoti ar prognozuoti aspektus, susijusius su to fizinio asmens nurodytais asmeniniais pageidavimais, interesais, patikimumu, elgesiu, buvimo vieta ar judėjimu. Profiliavimas atliekamas siekiant suteikti premijas, sukurti ir siųsti individualius pasiūlymus, pageidavimus, kurie siūlomi tik tiesioginės rinkodaros tikslais (verslo tikslais) ir klientui nesukelia teisinių pasekmių.
Roopert.lv renka, tvarko, saugo, dalijasi, ištrina ir saugo kliento asmens duomenis remdamasi Asmens duomenų apsaugos reglamentu Nr. 2016/679 ir kitais Latvijos Respublikoje galiojančiais įstatymais ir kitais teisės aktais.
Vadovaudamasi galiojančiais įstatymais ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais fizinių asmenų duomenų tvarkymą, "ROOPERT Ltd." laikosi šių principų:
Roopert.lv užtikrina teisėtą ir sąžiningą asmens duomenų tvarkymą;
Gauti asmens duomenys tvarkomi konkrečiais tikslais;
Gauti asmens duomenys yra tinkami, aktualūs;
Gauti asmens duomenys yra tikslūs;
Gauti asmens duomenys nėra saugomi ilgiau, nei būtina, ir yra sunaikinami pasiekus nurodytą tikslą;
ROOPERTkompānija Ltd. tvarko asmens duomenis laikydamasi fizinių asmenų teisių;
ROOPERT Ltd. užtikrina, kad asmens duomenys būtų saugomi saugiai;
UAB "ROOPERT" neperduoda gautų asmens duomenų kitoms įmonėms arba už Europos Sąjungos ribų, kuriems taikoma saugi, tinkama apsauga, remiantis ir laikantis Latvijos Respublikoje galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų bei Asmens duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679.
Privatumo politika taikoma kiekvieno kliento asmens duomenų tvarkymui ir klientui teikiamoms paslaugoms. Privatumo politikoje pateikiama informacija apie tai, kaip "ROOPERT Ltd" renka, tvarko, saugo, dalijasi, trina ir saugo klientų asmens duomenis. ROOPERT Ltd. užtikrina teisėtą ir sąžiningą klientų asmens duomenų tvarkymą.
Asmens duomenų kategorijos priklauso nuo kliento naudojamų paslaugų ir produktų. "ROOPERT Ltd" turi teisę tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:
Duomenys, kuriuos klientas perduoda ROOPERT Ltd;
Vardas, pavardė, asmens kodas arba gimimo data;
Adresas korespondencijai, telefono numeris, el. pašto adresas;
Banko duomenys;
Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai ir vaizdai;
Ryšio duomenys. El. pašto adreso informacija - el. laiškai, susiję su kliento bendravimu su įmone;
Slapukai - duomenys apie apsilankymą ROOPERT Ltd. svetainėje;
Jei klientas nenori leisti naudoti slapukų, jis gali tai padaryti savo naršyklės nustatymuose, tačiau tokiu atveju naudojimasis svetaine gali būti apribotas;
Duomenys, laikas, naršymo internete kiekis.
Kliento sutikimas. Klientas, kaip asmens duomenų subjektas, pats duoda sutikimą (subjekto sutikimą) rinkti ir tvarkyti asmens duomenis tam tikrais tikslais, kliento sutikimas yra jo laisva valia ir nepriklausomas sprendimas, kurį jis gali bet kada duoti/atšaukti, taip leisdamas "ROOPERT Ltd." tvarkyti asmens duomenis. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo teisėtumui ar paslaugų, gautų remiantis sutikimu prieš atšaukimą, kokybei.
"ROOPERT Ltd" turi teisėtų interesų, pagrįstų kokybiškų paslaugų teikimu. ROOPERT Ltd. turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis tiek, kiek tai objektyviai būtina ir pakankama, kad būtų galima laiku suteikti kokybiškas ir patogias paslaugas. Taip pat už ROOPERT Ltd. vidaus procesų kūrimą ir palaikymą.
ROOPERT Ltd. teisinių pareigų vykdymas. Roopert.lv padalinys turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis siekdamas laikytis norminių teisės aktų reikalavimų, atsakyti į teisėtus valstybės ir vietos valdžios institucijų prašymus.
Sutarties sudarymas ir vykdymas. Siekdama teikti kokybiškas paslaugas ir aptarnavimą klientui, "ROOPERT Ltd." renka ir tvarko tam tikrus asmens duomenis, kurie renkami prieš sudarant sutartį arba jos sudarymo metu.
siekdami viešojo intereso arba vykdydami oficialius įgaliojimus. ROOPERT Ltd. turi teisę tvarkyti asmens duomenis. Tokiais atvejais asmens duomenų tvarkymo pagrindas nurodomas ir aprašomas norminiuose teisės aktuose.
Tvarkydama Kliento asmens duomenis, "ROOPERT Ltd" gali atlikti profiliavimą, kad galėtų suteikti premijas, siųsti automatizuotus individualius pasiūlymus, kurie siūlomi tik verslo tikslais ir nesukels Klientui teisinių pasekmių.
Už sutarties su klientu sudarymą ir vykdymą;
Įvertinti kliento gebėjimą vykdyti sutartinius įsipareigojimus;
Efektyvus pinigų srautų valdymas, įskaitant klientų mokėjimus ir skolų administravimą;
Techninei pagalbai, susijusiai su teikiamomis paslaugomis, teikti;
Vaizdo stebėjimo saugumo tikslais ir siekiant apsaugoti teisėtus ROOPERT SIA interesus (užtikrinti turto saugumą);
Skatinti sektoriaus plėtrą ir siūlyti naujas paslaugas;
statistiniams duomenims apdoroti ir rinkos analizei atlikti.
ROOPERT Ltd. gauna kliento asmens duomenis, kai klientas:
Užsiprenumeruokite "ROOPERT Ltd" naujienlaiškį;
Įsigyti ir naudoti "ROOPERT Ltd." produktus ar paslaugas;
Dalyvaukite konkursuose, loterijose ar apklausose;
Apsilankykite arba naršykite "ROOPERT Ltd" svetainėse;
Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai;
"ROOPERT SIA" ir jos įgalioti asmenys turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis, gautus iš trečiųjų šalių (pvz., iš lizingo bendrovės), jei klientas su tuo sutinka, remdamiesi Asmens duomenų apsaugos reglamentu Nr. 2016/679;
"ROOPERT SIA" ir jos įgalioti asmenys turi teisę tvarkyti iš kliento gautus asmens duomenis remdamiesi Asmens duomenų apsaugos reglamentu Nr. 2016/679.
ROOPERT Ltd. turi teisę tvarkyti ir saugoti asmens duomenis tol, kol:
ROOPERT Ltd. pateikia kliento asmens duomenis tik tiek, kiek tai yra būtina ir pakankama pagal norminių teisės aktų reikalavimus ir atsižvelgiant į objektyvias konkrečios situacijos aplinkybes;
Prireikus ROOPERT Ltd. perduoda kliento asmens duomenis asmenims, kuriuos ROOPERT Ltd. įgaliojo pagal Asmens duomenų apsaugos reglamentą Nr. 2016/679, ir (arba) partneriams, agentams, paslaugų teikėjams, kurie dalyvauja užtikrinant ir gerinant kliento užsakytų ar naudojamų produktų ir paslaugų kokybę;
ROOPERT SIA turi teisę perduoti kliento asmens duomenis teisėsaugos institucijoms, kitoms valstybės ir savivaldybių institucijoms, jei tai daroma dėl norminių teisės aktų arba atitinkamos institucijos prašymo pateikti informaciją.
Siekdama apsaugoti kliento asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar atskleidimo, "ROOPERT Ltd." naudoja šiuolaikines technologijas ir laikosi techninių ir organizacinių reikalavimų;
"ROOPERT Ltd." atidžiai tikrina visus įgaliotus asmenis, partnerius, atstovus, paslaugų teikėjus, bendrovės darbuotojus, kurie tvarko kliento asmens duomenis, taip pat įvertina tinkamų saugumo priemonių taikymą ir asmens duomenų saugojimą pagal norminių teisės aktų reikalavimus;
"ROOPERT Ltd." neatsako už bet kokią neteisėtą prieigą prie asmens duomenų ir (arba) jų praradimą, jei tai nepriklauso nuo "ROOPERT Ltd." (pvz., dėl kliento kaltės ir (arba) aplaidumo).
Norėdami atšaukti asmens duomenų tvarkymą ir (arba) internetinėje parduotuvėje Roopert.lv pateiktą užsakymą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu: [email protected].
Klientas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti komercinius pranešimus ir nesutikti, kad jo asmens duomenys būtų profiliuojami;
Sutikimo atšaukimas neturi įtakos asmens duomenų tvarkymo teisėtumui ir (arba) paslaugų, gautų remiantis iki atšaukimo duotu sutikimu, kokybei;
Klientas turi teisę ištaisyti bet kokius apie jį turimus asmens duomenis;
Klientas turi teisę prašyti ištrinti arba apriboti asmens duomenų, kurių tvarkymas nebėra būtinas tais tikslais, kuriais jie buvo surinkti ir tvarkomi, tvarkymą ("teisė būti pamirštam"), pateikdamas prašymą klientų aptarnavimo el. paštu [email protected].
Klientas turi teisę gauti informaciją apie fizinius ar juridinius asmenis, kurie gavo informaciją apie tą klientą;
Klientas turi teisę gauti arba perduoti savo asmens duomenis kitam duomenų valdytojui ("duomenų perkeliamumas"). Ši teisė apima tik tuos duomenis, kuriuos Klientas pateikė ROOPERT Ltd. savo sutikimo arba sutarties pagrindu, jei duomenys tvarkomi automatizuotomis priemonėmis. Norint pasinaudoti pirmiau nurodytomis teisėmis, reikia pateikti raštišką prašymą.
"Omniva" paslaugomis naudojamasi teikiant pristatymo paslaugas Baltijos regione.
Sandoris nuo mokėjimo gavimo momento apdorojamas per kitą darbo dieną. Produktai paprastai paruošiami ir supakuojami tą pačią arba kitą darbo dieną, priklausomai nuo užklausų skaičiaus.
Prekės gali būti išsiųstos iš "Roopert.lv" sandėlio per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.
Pristatymo paslaugų teikėjas žada, kad Latvijoje ir Baltijos šalyse paslauga bus pristatyta per 1-5 darbo dienas.
Patirtimi (Omniva Latvija - 1-2 dienos nuo siuntinio perdavimo kurjeriui dienos).
"Omniva" naudoja "Roopert.lv" Latvijoje.
Jei klientas papildomai naudoja nemokamo pristatymo kupono kodą, produktai pirmiausia siunčiami per "Omniva".
Latvijoje "Omniva" paslaugų kaina už mažiausią siuntinį yra 2,88 €.
Klientai gali rinktis mokėti per savo įprastą banką - "BankLink" - arba naudotis mokėjimais kortele.
Mokėjimus apdoroja "Montonio" platforma.
lęšiai vystosi nuo 5 iki 14 dienų;
Grąžinant akinius galima grąžinti tik už rėmelį, nes lęšiai gaminami pagal individualų užsakymą kiekvienam dioptrijos laipsniui;
įvesdamas recepto duomenis, klientas žino, kad sukurta informacija yra naujausia ir lęšių nebus galima pakeisti ar grąžinti pinigų;
lęšius gamina sertifikuoti specialistai, todėl garantuojame kokybę ir tikslumą;
"Roopert.lv" internetinė parduotuvė siūlo jums pridėti kupono kodą per kasą. Kupono kodą galima gauti per rinkodaros kampanijas. Taip pat siunčiame kuponų kodus esamiems klientams el. paštu. Kuponų kodai yra skirti naudoti klientui, kad jis gautų nuolaidą pirkimui ar pristatymui. Gavus kupono kodą, jame visada bus nurodyta, ar tai vienkartinis, ar neriboto galiojimo kuponas.
Žinoma! Norėdami pasinaudoti šia galimybe ir išsiskirti geru klientų aptarnavimu, siūlome 14 dienų grąžinimo garantiją. Klientas turi teisę atsisakyti produkto ir grąžinti Roopert.lv produktą tiekėjui per 14 dienų nuo pristatymo.
Jei klientas nori grąžinti gaminį dėl gedimo, taikoma tokia procedūra:
1. Klientas iš mokėjimo dokumente nurodyto el. pašto adreso siunčia pranešimą adresu: [email protected].
Elektroniniame laiške turi būti nurodyta: prekių pirkimo apmokėjimo įrodymas. Pateikite informaciją apie vietą, kurioje pirkėjas susipažino su "Roopert.lv" kampanija. Nedidelis, logiškas paaiškinimas ir nuotrauka, kodėl gaminys grąžinamas.
"Roopert.lv" komanda įvertina priežastį, susisiekia su klientu per 3 dienas nuo elektroninio laiško gavimo, informuoja klientą apie sprendimą ir tolesnius pokyčius.
Priėmus teigiamą sprendimą dėl grąžinimo, klientas siunčia nepažeistą pakuotę ir nekokybiško gaminio pavyzdį į "Omniva" parduotuvę (Ryga, "Vaikų pasaulio" RIMI parduotuvė, tel. +371 25425137, gavėjas - ROOPERT SIA).
Gavusi gaminio pakuotę, "Roopert.lv" komanda per 7 dienas grąžins pirkėjui pinigus už gaminį, naudodama naudotą mokėjimo būdą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos (grąžinimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo operatoriaus).
Grąžinami visi pinigai už įsigytą gaminį, išskyrus siuntimo išlaidas.
Jei produktas įsigyjamas kampanijos laikotarpiu, produkto vertė grąžinama klientui ir į ją atsižvelgiama apskaičiuojant bendrą kampanijos kainą.
Gavusi gaminį ir paraišką, "Roopert.lv" komanda įvertina, ar įvykdytos visos gaminio grąžinimo sąlygos, ir susisiekia su klientu. Klientui grąžinama visa suma, sumokėta iš pradžių naudotu mokėjimo būdu.
Klientas yra atsakingas už grąžinimo ir siuntimo išlaidas.
Visais atvejais stengsimės išsiaiškinti kliento nepasitenkinimo priežastis ir kuo greičiau bei neskausmingiau išspręsti situaciją.
Pagrindinis mūsų tikslas - ilgalaikis klientų pasitenkinimas, todėl padarysime viską, kad patenkintume jūsų poreikius.
