Privaatsuspoliitika

Määratlused:

• Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku (andmesubjekti) kohta.
• Isikuandmete töötlemine on mis tahes toiming või toimingute kogum, mida tehakse isikuandmete või isikuandmete kogumitega, olenemata sellest, kas see toimub automatiseeritult või mitte, näiteks kogumine, salvestamine, korrastamine, struktureerimine, säilitamine, kohandamine või muutmine, väljavõtete tegemine, päringute tegemine, kasutamine, avalikustamine, edastamine, levitamine või muul viisil kättesaadavaks tegemine, ühtlustamine või ühendamine, piiramine, kustutamine või hävitamine.
• Klient - füüsiline isik (andmesubjekt), keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, viidates identifikaatorile, kasutades isikuandmete töötlemise süsteemis hoitavaid isikuandmeid.
• Klient "nõusolek" - andmesubjekti vabalt antud, konkreetne, teadlik ja üheselt mõistetav tahteavaldus, millega ta annab avalduse või selgesõnalise kinnitava tegevusega oma nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.
• Vastutav töötleja - füüsiline või juriidiline isik, asutus või muu organ, kes üksi või koos teistega määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid ning võimaldab juurdepääsu isikuandmetele.
• Volitatud isik - füüsiline või juriidiline isik, riigiasutus, amet või muu organ, kes töötleb isikuandmeid vastutava töötleja nimel.
• Küpsised on väikesed tekstifailid (veebilehitseja andmed), mis luuakse ja salvestatakse kliendi seadmesse (arvuti, tahvelarvuti, mobiiltelefon jne), kui ta külastab Brand Band Ltd. veebisaite.
• Õigustatud huvid - Brand Band Ltd. õigustatud huvid, mis põhinevad kvaliteetsete teenuste osutamisel ja õiguslikul alusel, tingimusel et andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused ei kaalu üles ettevõtte õigustatud huve. Brand Band Ltd-l on õigus töödelda kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on objektiivselt vajalik ja piisav õigeaegse, kvaliteetse ja mugava teenuse osutamiseks. samuti Brand Band Ltd. sisemiste protsesside loomiseks ja toetamiseks, et vältida pettusi seoses Brand Band Ltd.'ga.
• Profiilide koostamine on isikuandmete automatiseeritud töötlemise mis tahes vorm, mis seisneb isikuandmete kasutamises füüsilise isiku teatud isiklike aspektide hindamiseks, eelkõige selleks, et analüüsida või prognoosida füüsilise isiku väljendatud isiklike eelistustega seotud aspekte: huvid, usaldusväärsus, käitumine, asukoht või liikumine. Profiilide koostamine toimub boonuste andmise, individuaalsete pakkumiste ja päringute koostamise ja saatmise eesmärgil, mida pakutakse ainult otseturunduse eesmärgil (ärilistel eesmärkidel) ja millel ei ole kliendi jaoks õiguslikke tagajärgi.

Isikuandmete töötlemine

• Roopert.lv kogub, töötleb, säilitab, jagab, kustutab ja kaitseb kliendi isikuandmeid isikuandmete kaitse määruse nr 2016/679 ja muude Läti Vabariigi kehtivate seaduste ja määruste alusel.
• Vastavalt isikuandmete töötlemist reguleerivatele seadustele ja määrustele järgib Brand Band Ltd. järgmisi põhimõtteid:
• Roopert.lv osakond tagab isikuandmete õiguspärase ja õiglase töötlemise;
• Saadud isikuandmeid töödeldakse konkreetsetel eesmärkidel;
• Saadud isikuandmed on piisavad ja asjakohased;
• Saadud isikuandmed on täpsed;
• Saadud isikuandmeid ei säilitata kauem kui vaja ja need hävitatakse, kui märgitud eesmärk on saavutatud;
• Brand Band Ltd töötleb isikuandmeid kooskõlas füüsiliste isikute õigustega;
• Brand Band Ltd hoiab isikuandmeid turvaliselt;
• Brand Band Ltd. ei anna saadud isikuandmeid teistele ettevõtetele või väljapoole Euroopa Liitu turvalise ja piisava kaitse all Läti Vabariigis kehtivate seaduste ja määruste ning isikuandmete kaitse määruse nr 2016/679 alusel ja kooskõlas nendega.

Privaatsuspoliitika

• Privaatsuspoliitikat kohaldatakse iga kliendi isikuandmete töötlemise ja kliendile pakutava teenuse suhtes. Privaatsuspoliitika annab teavet selle kohta, kuidas Brand Band Ltd kogub, töötleb, säilitab, jagab, kustutab ja kaitseb klientide isikuandmeid. Brand Band Ltd tagab klientide isikuandmete õiguspärase ja õiglase töötlemise.

Isikuandmete töötlemise kategooriad

• Isikuandmete kategooriad sõltuvad kliendi poolt kasutatavatest teenustest ja toodetest. Brand Band Ltd-l on õigus töödelda järgmisi isikuandmete kategooriaid:
• Kliendi poolt Brand Band Ltd-le edastatud andmed;
• Nimi, perekonnanimi, isikukood või sünniaeg;
• Kirjavahetuse aadress, telefoninumber, e-posti aadress;
• Panga andmed;
• Videovalveseadmete salvestised ja pildid;
• Sideandmed. E-posti aadressi andmed - kliendi ja ettevõtte vahelise suhtlusega seotud e-kirjad;
• Küpsised - andmed Brand Band Ltd veebilehe külastamise kohta;
• Kui klient ei soovi küpsiste kasutamist lubada, võib ta seda teha oma veebilehitseja seadetes, kuid sel juhul võib veebilehe kasutamine olla piiratud;
• Andmed, aeg, veebi sirvimise hulk.

Isikuandmete töötlemise alus

• Kliendi nõusolek. Klient kui isikuandmete subjekt annab oma nõusoleku (subjekti nõusolek) isikuandmete kogumiseks ja töötlemiseks teatud eesmärkidel, kliendi nõusolek on tema vaba tahe ja iseseisev otsus, mille ta võib igal ajal anda/võtta tagasi, võimaldades seega Brand Band Ltd-l isikuandmeid töödelda. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta töötlemise õiguspärasust ega enne tagasivõtmist antud nõusoleku alusel saadud teenuste kvaliteeti.
• Brand Band Ltd-l on õigustatud huvi, mis põhineb kvaliteetsete teenuste pakkumisel. Brand Band Ltd-l on õigus töödelda kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on objektiivselt vajalik ja piisav õigeaegse, kvaliteetse ja mugava teenuse osutamiseks. Samuti Brand Band Ltd. sisemiste protsesside loomiseks ja toetamiseks.
• Brand Band Ltd. juriidiliste kohustuste täitmine. Roopert.lv üksusel on õigus töödelda kliendi isikuandmeid selleks, et täita regulatiivsete õigusaktide nõudeid, anda vastuseid riigi ja kohaliku omavalitsuse seaduslikele taotlustele.
• Lepingu sõlmimine ja täitmine. Selleks, et pakkuda kliendile kvaliteetset teenust ja teenindamist, kogub ja töötleb Brand Band Ltd. teatud isikuandmeid, mis kogutakse enne lepingu sõlmimist või lepingu sõlmimise ajal.
• Avalike huvide või ametlike volituste järgimine. Brand Band Ltd-l on õigus töödelda isikuandmeid. Sellistel juhtudel on isikuandmete töötlemise alus sätestatud ja kirjeldatud õigusaktides.
• Kliendi isikuandmete töötlemisel võib Brand Band Ltd teha profiilianalüüsi, et anda boonuseid, saata automatiseeritud individuaalseid pakkumisi, mida pakutakse ainult ärilistel eesmärkidel ja millel ei ole kliendi jaoks õiguslikke tagajärgi.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

• Kliendiga lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks;
• Hinnata kliendi võimet täita oma lepingulisi kohustusi;
• Tõhusaks rahavoogude haldamiseks, sealhulgas klientide maksete ja võlgade haldamiseks;
• Teenustega seotud tehnilise toe eest;
• Videovalve turvalisuse eesmärgil ja Brand Band Ltd. õigustatud huvide kaitsmiseks (vara turvalisus);
• Sektori arengu edendamine ja uute teenuste pakkumine;
• Statistiliste andmete töötlemiseks ja turuanalüüsiks.

Isikuandmete saamine

• Brand Band Ltd. saab kliendi isikuandmeid, kui klient:
• Liitu Brand Band Ltd uudiskirjaga;
• Ostke ja kasutage Brand Band Ltd. tooteid või teenuseid;
• Osalege konkurssidel, loteriides või küsitlustes;
• Külastage või sirvige Brand Band Ltd veebisaite;
• Videovalveseadme salvestised;
• Brand Band Ltd-l ja nende volitatud isikutel on õigus töödelda kolmandatelt isikutelt (nt liisingufirmalt) saadud isikuandmeid isikuandmete kaitse määruse 2016/679 alusel, kui klient on andnud selleks nõusoleku;
• Brand Band Ltd-l ja nende volitatud isikutel on õigus töödelda kliendilt saadud isikuandmeid isikuandmete kaitse määruse 2016/679 alusel.

Isikuandmete säilitamise aeg

Brand Band Ltd-l on õigus töödelda ja säilitada isikuandmeid nii kaua, kui:

• Kliendi nõusolekut isikuandmete töötlemiseks ei ole tagasi võetud;
• Tähtaeg on vajalik Brand Band Ltd. õigustatud huvide realiseerimiseks ja kaitsmiseks;
• Isikuandmete säilitamise aeg on sätestatud seadustes ja määrustes;
• Kliendi ja Brand Band Management Ltd. vahel on lepinguline suhe;
• kuni isikuandmete kasutamise eesmärgini, mis on kindlaks määratud andmete saamise ajal.

Isikuandmete jagamine

• Brand Band Ltd. edastab kliendi isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik ja piisav vastavalt regulatiivsete õigusaktide nõuetele ning arvestades konkreetse olukorra objektiivseid asjaolusid;
• Vajaduse korral edastab Brand Band Ltd. kliendi isikuandmeid Brand Band Ltd. poolt isikuandmete kaitse määruse nr 2016/679 alusel volitatud isikutele ja/või partneritele, agentidele, teenusepakkujatele, kes on seotud kliendi poolt tellitud või kasutatud toodete ja teenuste kvaliteedi tagamise ja parandamisega;
• Brand Band Ltd-l on õigus edastada kliendi isikuandmeid õiguskaitseasutustele, teistele riigi- ja omavalitsusasutustele, kui see tuleneb regulatiivsetest õigusaktidest või asjaomase asutuse teabenõudest.

Isikuandmete kaitse

• Selleks, et kaitsta kliendi isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kadumise, hävimise või avalikustamise eest, kasutab Brand Band Ltd. kaasaegseid tehnoloogiaid ning järgib tehnilisi ja organisatsioonilisi nõudeid;
• Brand Band Ltd. kontrollib hoolikalt kõiki volitatud isikuid, partnereid, agente, teenusepakkujaid, ettevõtte töötajaid, kes töötlevad kliendi isikuandmeid, samuti hindab asjakohaste turvameetmete rakendamist ja isikuandmete säilitamist vastavalt regulatiivsete õigusaktide nõuetele;
• Brand Band Ltd ei vastuta isikuandmete loata juurdepääsu ja/või kadumise eest, kui see ei ole Brand Band Ltd kontrolli all (nt kliendi süü ja/või hooletuse tõttu).

Isikuandmete töötlemise ja ostu tühistamine

• Isikuandmete töötlemise ja/või Roopert.lv veebipoes tehtud tellimuse tühistamiseks võtke palun ühendust meie klienditoega e-posti aadressil [email protected].

Kliendi õigused

• Kliendil on õigus igal ajal loobuda kaubandusliku teabe saamisest ja esitada vastuväiteid oma isikuandmete profileerimisele;
• Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta isikuandmete töötlemise seaduslikkust ja/või enne tagasivõtmist antud nõusoleku alusel saadud teenuste kvaliteeti;
• Kliendil on õigus parandada kõiki tema kohta säilitatavaid isikuandmeid;
• Kliendil on õigus taotleda selliste isikuandmete kustutamist või nende töötlemise piiramist, mille töötlemine ei ole enam vajalik eesmärkidel, milleks neid koguti ja töödeldi ("õigus olla unustatud"), esitades taotluse klienditoe e-posti aadressil [email protected].
• Kliendil on õigus saada teavet füüsiliste või juriidiliste isikute kohta, kes on saanud teavet selle kliendi kohta;
• Kliendil on õigus saada või edastada oma isikuandmeid teisele vastutavale töötlejale ("andmete ülekantavus"). See õigus hõlmab ainult neid andmeid, mida klient on Brand Band Ltd-le andnud oma nõusoleku või lepingu alusel, kui töötlemine toimub automatiseeritud viisil. Eespool nimetatud õiguste kasutamiseks on vaja kirjalikku taotlust.

Tarnepoliitika

Omniva teenuseid kasutatakse Balti regioonis kättetoimetamisteenuste osutamiseks.

Tehingu töötlemine toimub alates makse laekumise hetkest järgmise tööpäeva jooksul. Toodete ettevalmistamine ja pakendamine toimub tavaliselt samal või järgmisel tööpäeval, sõltuvalt taotluste arvust.

Kaup saab Roopert.lv laost välja saadetud 1-3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest.

Kohaletoimetamisteenuse pakkuja lubab, et teenus toimetatakse Lätis ja Balti riikides kohale 1-5 tööpäeva jooksul.

Kogemuse põhjal (Omniva Latvija - 1-2 päeva alates päevast, mil pakk antakse kullerile üle).

Roopert.lv on Lätis kasutusel Omniva poolt.

Kui klient kasutab lisaks tasuta saatekoodi, saadetakse tooted peamiselt Omniva kaudu.

Lätis on Omniva teenuste maksumus väikseima paki puhul 2,88€.

Maksetingimused

Klient võib valida, kas maksta oma tavapärase panga - BankLinki - kaudu. Pakutakse suurimaid Läti panku.
Kaardimaksed on peagi saadaval.

Makseid töötleb PaySera, seega edastab meie ettevõte maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule.

Ostumenetlus:

1. klient tutvub Roopert.lv pakutavate toodetega;
2. valige ja lisage huvipakkuv toode või tooted oma ostukorvi;
3. täitke vorm;
4. valige tarneaadress ja makseviis;
5. kiidab heaks privaatsuspoliitika tingimused;
6. kiidab ostu heaks;

Brand Band SIA ja Roopert.lv edastavad maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud makseandmete töötlejatele:
*PaySera,
*Pangalingi otsene ülekanne: makse pangaülekandega.

Roopert.lv pakutavad makseviisid ja maksesüsteemi pakkujad pakuvad kõige turvalisemat töötlemistehnoloogiat ja uusimaid tööstusstandardeid.

Kupongi tingimused

Roopert.lv veebipood pakub teile võimalust lisada kupongi kood kassas. Voucheri koodi võib saada turunduskampaaniate kaudu. Samuti saadame oma olemasolevatele klientidele kupongikoode e-posti teel. Kupongi koodid on mõeldud selleks, et klient saaks ostu või tarne puhul allahindlust. Kui saate vautšeri koodi, siis on seal alati kirjas, kas tegemist on ühe vautšeri või piiramatu vautšeriga.

Tagastamispoliitika

Loomulikult! Et seda võimalust ära kasutada ja hea klienditeeninduse poolest silma paista, pakume oma klientidele 30-päevast tootetagastuse garantiid.
Kliendil on õigus 30 päeva jooksul pärast tarnimist kaup tagasi lükata ja Roopert.lv kaudu ostetud tooted tarnijale tagastada.

Kui klient soovib toote vigade korral tagastada, on protseduur järgmine:

1. Klient saadab maksedokumendis märgitud e-posti aadressilt sõnumi aadressil: [email protected].

E-kiri peaks sisaldama järgmist:

1. tõend kauba ostu eest tasumise kohta.
2. anda teavet koha kohta, kus kliendile tutvustati Roopert.lv-kampaaniat.
3. väike loogiline selgitus ja foto, miks toode tagastatakse.
4. Roopert.lv meeskond hindab põhjust, võtab 3 päeva jooksul pärast e-kirja saamist kliendiga ühendust, teavitab klienti otsusest ja edasistest arengutest.
Positiivse tagastamisotsuse korral saadab klient kahjustamata pakendi ja kahjustatud tootenäidise Omniva müügipunkti aadressile (Saldus Maxima X Striķu iela müügipunkt, tel. +371 25425137, saaja - SIA Brand Band).
5.1 Pärast toote pakendi kättesaamist tagastab Roopert.lv meeskond kliendile raha toote eest 7 päeva jooksul, kasutades maksmiseks kasutatud makseviisi. Saatmiskulusid ei tagastata (tagasimakseperiood võib sõltuvalt makseoperaatorist erineda).

Täielik tagasimakse ostetud toote eest, välja arvatud saatmiskulud.

Kui toode ostetakse kampaaniaperioodi jooksul, tagastatakse toote väärtus kliendile ja võetakse arvesse kampaania koguhinna arvutamisel.

Pärast toote ja taotluse kättesaamist hindab Roopert.lv meeskond, kas kõik tingimused toote tagastamiseks on täidetud, ja võtab kliendiga ühendust. Kliendile tagastatakse raha täies ulatuses algselt kasutatud makseviisiga.

Klient vastutab tagastamis- ja saatmiskulude eest.

Igal juhul püüame uurida kliendi rahulolematuse põhjuseid ning lahendada olukorra võimalikult kiiresti ja valutult.

Meie peamine eesmärk on klientide pikaajaline rahulolu, seega anname endast parima, et vastata teie ootustele.