Apibrėžimai:

Asmens duomenų tvarkymas

Privatumo politika

Asmens duomenų tvarkymo kategorijos

Asmens duomenų tvarkymo pagrindas

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

Asmens duomenų gavimas

Asmens duomenų saugojimo laikotarpis

"Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti ir saugoti asmens duomenis tol, kol:

Dalijimasis asmens duomenimis

Asmens duomenų apsauga

Asmens duomenų tvarkymo ir pirkimo atšaukimas

Kliento teisės

Pristatymo politika

"Omniva" paslaugomis naudojamasi teikiant pristatymo paslaugas Baltijos regione.

Sandoris nuo mokėjimo gavimo momento apdorojamas per kitą darbo dieną. Produktai paprastai paruošiami ir supakuojami tą pačią arba kitą darbo dieną, priklausomai nuo užklausų skaičiaus.

Prekės gali būti išsiųstos iš "Roopert.lv" sandėlio per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.

Pristatymo paslaugų teikėjas žada, kad Latvijoje ir Baltijos šalyse paslauga bus pristatyta per 1-5 darbo dienas.

Patirtimi (Omniva Latvija - 1-2 dienos nuo siuntinio perdavimo kurjeriui dienos).

"Omniva" naudoja "Roopert.lv" Latvijoje.

Jei klientas papildomai naudoja nemokamo pristatymo kupono kodą, produktai pirmiausia siunčiami per "Omniva".

Latvijoje "Omniva" paslaugų kaina už mažiausią siuntinį yra 2,88 €.

Mokėjimo sąlygos

Klientas gali pasirinkti mokėti per savo įprastą banką - "BankLink". Siūlomi didžiausi Latvijos bankai.
Netrukus bus galima atsiskaityti kortelėmis.

Mokėjimus tvarko "PaySera", todėl mūsų bendrovė perduoda mokėjimams tvarkyti reikalingus asmens duomenis platformos savininkui.

Pirkimo procedūra:

1. klientas susipažįsta su Roopert.lv siūlomais produktais;
2. pasirinkite ir įtraukite dominančią prekę ar prekes į pirkinių krepšelį;
3. užpildykite formą;
4. pasirinkite pristatymo adresą ir mokėjimo būdą;
5. patvirtinti privatumo politikos sąlygas;
6. patvirtinti pirkimą;

Brand Band SIA ir Roopert.lv perduoda asmens duomenis, reikalingus mokėjimams atlikti, įgaliotiems mokėjimo duomenų tvarkytojams:
*PaySera,
*Tiesioginis banko pavedimas: mokėjimas banko pavedimu.

"Roopert.lv" siūlomi mokėjimo būdai ir mokėjimo sistemų teikėjai naudoja saugiausias apdorojimo technologijas ir naujausius pramonės standartus.

Kupono sąlygos

"Roopert.lv" internetinė parduotuvė siūlo jums pridėti kupono kodą per kasą. Kupono kodą galima gauti per rinkodaros kampanijas. Taip pat siunčiame kuponų kodus esamiems klientams el. paštu. Kuponų kodai yra skirti naudoti klientui, kad jis gautų nuolaidą pirkimui ar pristatymui. Gavus kupono kodą, jame visada bus nurodyta, ar tai vienkartinis, ar neriboto galiojimo kuponas.

Grąžinimo politika

Žinoma! Norėdami pasinaudoti šia galimybe ir išsiskirti geru klientų aptarnavimu, savo klientams siūlome 30 dienų produkto grąžinimo garantiją.
Klientas turi teisę atsisakyti prekių per 30 dienų nuo pristatymo ir grąžinti Roopert.lv įsigytas prekes tiekėjui.

Jei klientas nori grąžinti gaminį dėl gedimo, taikoma tokia procedūra:

1. Klientas iš mokėjimo dokumente nurodyto el. pašto adreso siunčia pranešimą adresu: info@roopert.lv.

Elektroniniame laiške turėtų būti nurodyta:

1. mokėjimo už prekes įrodymas.
2. pateikti informaciją apie vietą, kurioje klientas buvo supažindintas su Roopert.lv kampanija.
3. nedidelį, logišką paaiškinimą ir nuotrauką, kodėl gaminys grąžinamas.
4. "Roopert.lv" komanda įvertina priežastį, susisiekia su klientu per 3 dienas nuo el. laiško gavimo, informuoja klientą apie sprendimą ir tolesnę eigą.
Priėmus teigiamą sprendimą dėl grąžinimo, klientas siunčia nepažeistą pakuotę ir pažeistą gaminio pavyzdį "Omniva" parduotuvės adresu (Saldus Maxima X Striķu iela parduotuvė, tel. +371 25425137, gavėjas - SIA Brand Band).
5.1 Gavusi gaminio pakuotę, Roopert.lv komanda per 7 dienas grąžins klientui pinigus už gaminį, naudodama mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos (grąžinimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo operatoriaus).

Grąžinami visi pinigai už įsigytą gaminį, išskyrus siuntimo išlaidas.

Jei produktas įsigyjamas kampanijos laikotarpiu, produkto vertė grąžinama klientui ir į ją atsižvelgiama apskaičiuojant bendrą kampanijos kainą.

Gavusi gaminį ir paraišką, "Roopert.lv" komanda įvertina, ar įvykdytos visos gaminio grąžinimo sąlygos, ir susisiekia su klientu. Klientui grąžinama visa suma, sumokėta iš pradžių naudotu mokėjimo būdu.

Klientas yra atsakingas už grąžinimo ir siuntimo išlaidas.

Visais atvejais stengsimės išsiaiškinti kliento nepasitenkinimo priežastis ir kuo greičiau bei neskausmingiau išspręsti situaciją.

Pagrindinis mūsų tikslas - ilgalaikis klientų pasitenkinimas, todėl dėsime visas pastangas, kad patenkintume jūsų lūkesčius.