Privatumo politika

Apibrėžimai:

• Asmens duomenys - tai bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu (duomenų subjektu), kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta.
• Asmens duomenų tvarkymas - tai bet kokia operacija ar operacijų rinkinys, atliekamas su asmens duomenimis ar asmens duomenų rinkiniais automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis, pavyzdžiui, rinkimas, įrašymas, organizavimas, struktūrizavimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, paieška, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas, perdavimas, platinimas ar kitoks prieinamumo suteikimas, lyginimas ar derinimas, apribojimas, ištrynimas ar sunaikinimas.
• Klientas - fizinis asmuo (duomenų subjektas), kurio tapatybė gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pagal identifikatorių, naudojant asmens duomenų tvarkymo sistemoje saugomus asmens duomenis.
• Kliento "sutikimas" - tai bet koks laisva valia duotas, konkretus, informuotas ir nedviprasmiškas duomenų subjekto valios pareiškimas, kuriuo jis pareiškimu arba aiškiu teigiamu veiksmu duoda sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis.
• Duomenų valdytojas - fizinis ar juridinis asmuo, agentūra ar kita įstaiga, kuri viena ar kartu su kitais nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones bei suteikia prieigą prie asmens duomenų.
• Įgaliotasis asmuo - fizinis ar juridinis asmuo, valdžios institucija, agentūra ar kita įstaiga, kuri duomenų valdytojo vardu tvarko asmens duomenis.
• Slapukai - tai nedideli tekstiniai failai (naršymo internete duomenys), kurie sukuriami ir išsaugomi kliento įrenginyje (kompiuteryje, planšetiniame kompiuteryje, mobiliajame telefone ir t. t.), kai jis lankosi "Brand Band Ltd" svetainėse.
• Teisėti interesai - teisėti "Brand Band Ltd" interesai, pagrįsti kokybiškų paslaugų teikimu ir teisiniu pagrindu, jei duomenų subjekto interesai ar pagrindinės teisės ir laisvės nėra viršesni už teisėtus bendrovės interesus. "Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis tiek, kiek tai objektyviai būtina ir pakanka, kad būtų galima laiku suteikti kokybiškas ir patogias paslaugas. taip pat už Brand Band Ltd vidaus procesų, skirtų užkirsti kelią sukčiavimui Brand Band Ltd atžvilgiu, sukūrimą ir palaikymą.
• Profiliavimas - tai bet koks automatizuotas asmens duomenų tvarkymas, kai asmens duomenys naudojami siekiant įvertinti tam tikrus asmeninius aspektus, susijusius su fiziniu asmeniu, visų pirma analizuoti ar prognozuoti aspektus, susijusius su to fizinio asmens nurodytais asmeniniais pageidavimais, interesais, patikimumu, elgesiu, buvimo vieta ar judėjimu. Profiliavimas atliekamas siekiant suteikti premijas, sukurti ir siųsti individualius pasiūlymus, palikimus, kurie siūlomi tik tiesioginės rinkodaros tikslais (verslo tikslais) ir nesukelia teisinių pasekmių klientui.

Asmens duomenų tvarkymas

• Roopert.lv renka, tvarko, saugo, dalijasi, ištrina ir saugo kliento asmens duomenis remdamasi Asmens duomenų apsaugos reglamentu Nr. 2016/679 ir kitais Latvijos Respublikoje galiojančiais įstatymais ir kitais teisės aktais.
• Vadovaudamasi galiojančiais įstatymais ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų tvarkymą, "Brand Band Ltd." laikosi šių principų:
• Roopert.lv užtikrina teisėtą ir sąžiningą asmens duomenų tvarkymą;
• Gauti asmens duomenys tvarkomi konkrečiais tikslais;
• Gauti asmens duomenys yra tinkami, aktualūs;
• Gauti asmens duomenys yra tikslūs;
• Gauti asmens duomenys nėra saugomi ilgiau nei būtina ir yra sunaikinami, kai pasiekiamas nurodytas tikslas;
• "Brand Band Ltd" tvarko asmens duomenis laikydamasi fizinių asmenų teisių;
• "Brand Band Ltd" saugo asmens duomenis;
• "Brand Band Ltd." neteikia gautų asmens duomenų kitoms įmonėms arba už Europos Sąjungos ribų, kuriems taikoma saugi, tinkama apsauga remiantis ir laikantis Latvijos Respublikoje galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų bei Asmens duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679.

Privatumo politika

• Privatumo politika taikoma kiekvieno kliento asmens duomenų tvarkymui ir klientui teikiamoms paslaugoms. Privatumo politikoje pateikiama informacija apie tai, kaip "Brand Band Ltd" renka, tvarko, saugo, dalijasi, trina ir saugo klientų asmens duomenis. "Brand Band Ltd" užtikrina teisėtą ir sąžiningą klientų asmens duomenų tvarkymą.

Asmens duomenų tvarkymo kategorijos

• Asmens duomenų kategorijos priklauso nuo kliento naudojamų paslaugų ir produktų. "Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:
• Duomenys, kuriuos klientas perduoda Brand Band Ltd;
• Vardas, pavardė, asmens kodas arba gimimo data;
• Adresas korespondencijai, telefono numeris, el. pašto adresas;
• Banko duomenys;
• Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai ir vaizdai;
• Ryšio duomenys. El. pašto adreso informacija - el. laiškai, susiję su kliento bendravimu su įmone;
• Slapukai - duomenys apie apsilankymą Brand Band Ltd svetainėje;
• Jei klientas nenori leisti naudoti slapukų, jis gali tai padaryti savo naršyklės nustatymuose, tačiau tokiu atveju naudojimasis svetaine gali būti apribotas;
• Duomenys, laikas, naršymo internete kiekis.

Asmens duomenų tvarkymo pagrindas

• Kliento sutikimas. Klientas, kaip asmens duomenų subjektas, pats duoda sutikimą (subjekto sutikimas) rinkti ir tvarkyti asmens duomenis tam tikrais tikslais, kliento sutikimas yra jo laisva valia ir nepriklausomas sprendimas, kurį jis gali bet kada duoti/atšaukti, taip leisdamas "Brand Band Ltd" tvarkyti asmens duomenis. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo teisėtumui ar paslaugų, gautų remiantis sutikimu prieš atšaukimą, kokybei.
• "Brand Band Ltd" turi teisėtą interesą siūlyti kokybiškas paslaugas. "Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis tiek, kiek tai objektyviai būtina ir pakanka, kad būtų galima laiku, kokybiškai ir patogiai teikti paslaugas. Taip pat už Brand Band Ltd. vidaus procesų kūrimą ir palaikymą.
• Brand Band Ltd. teisinių įsipareigojimų vykdymas. Roopert.lv padalinys turi teisę tvarkyti kliento asmens duomenis, kad galėtų laikytis norminių teisės aktų reikalavimų, pateikti atsakymus į teisėtus valstybės ir vietos valdžios institucijų prašymus.
• Sutarties sudarymas ir vykdymas. Siekdama teikti kokybiškas paslaugas ir aptarnavimą klientui, "Brand Band Ltd" renka ir tvarko tam tikrus asmens duomenis, kurie renkami prieš sudarant sutartį arba jos sudarymo metu.
• siekdami viešojo intereso arba vykdydami oficialius įgaliojimus. "Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti asmens duomenis. Tokiais atvejais asmens duomenų tvarkymo pagrindas nurodomas ir aprašomas norminiuose teisės aktuose.
• Tvarkydama Kliento asmens duomenis, "Brand Band Ltd" gali atlikti profiliavimą, kad galėtų skirti premijas, siųsti automatizuotus individualius pasiūlymus, kurie siūlomi tik verslo tikslais ir nesukelia Klientui teisinių pasekmių.

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

• Už sutarties su klientu sudarymą ir vykdymą;
• Įvertinti kliento gebėjimą vykdyti sutartinius įsipareigojimus;
• Efektyvus pinigų srautų valdymas, įskaitant klientų mokėjimus ir skolų administravimą;
• Techninei pagalbai, susijusiai su teikiamomis paslaugomis, teikti;
• Vaizdo stebėjimo saugumo tikslais ir siekiant apsaugoti teisėtus "Brand Band Ltd" interesus (turto apsauga);
• Skatinti sektoriaus plėtrą ir siūlyti naujas paslaugas;
• statistiniams duomenims apdoroti ir rinkos analizei atlikti.

Asmens duomenų gavimas

• "Brand Band Ltd" gauna kliento asmens duomenis, kai klientas:
• Užsiprenumeruokite "Brand Band Ltd" naujienlaiškį;
• Įsigyti ir naudoti "Brand Band Ltd." produktus ar paslaugas;
• Dalyvaukite konkursuose, loterijose ar apklausose;
• Apsilankykite arba naršykite "Brand Band Ltd" svetainėse;
• Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai;
• "Brand Band Ltd" ir jos įgalioti asmenys turi teisę tvarkyti iš trečiųjų šalių (pvz., iš lizingo bendrovės) gautus asmens duomenis, remdamiesi Asmens duomenų apsaugos reglamentu 2016/679, jei klientas su tuo sutinka;
• "Brand Band Ltd" ir jos įgalioti asmenys turi teisę tvarkyti iš kliento gautus asmens duomenis remdamiesi Asmens duomenų apsaugos reglamentu 2016/679.

Asmens duomenų saugojimo laikotarpis

"Brand Band Ltd" turi teisę tvarkyti ir saugoti asmens duomenis tol, kol:

• Kliento sutikimas tvarkyti asmens duomenis nebuvo atšauktas;
• Terminas reikalingas Brand Band Ltd teisėtiems interesams įgyvendinti ir apsaugoti;
• Asmens duomenų saugojimo laikotarpis nustatytas įstatymuose ir kituose teisės aktuose;
• Tarp kliento ir "Brand Band Management Ltd" yra sutartiniai santykiai;
• iki asmens duomenų naudojimo tikslo, nustatyto jų gavimo metu.

Dalijimasis asmens duomenimis

• "Brand Band Ltd" pateikia kliento asmens duomenis tik tiek, kiek tai yra būtina ir pakankama pagal norminių teisės aktų reikalavimus ir atsižvelgiant į objektyvias konkrečios situacijos aplinkybes;
• Prireikus "Brand Band Ltd." perduoda kliento asmens duomenis asmenims, kuriuos "Brand Band Ltd." įgaliojo pagal Asmens duomenų apsaugos reglamentą Nr. 2016/679, ir (arba) partneriams, agentams, paslaugų teikėjams, kurie dalyvauja užtikrinant ir gerinant kliento užsakytų ar naudojamų produktų ir paslaugų kokybę;
• "Brand Band Ltd." turi teisę perduoti kliento asmens duomenis teisėsaugos institucijoms, kitoms valstybės ir savivaldybių institucijoms, jei tai susiję su norminiais teisės aktais arba atitinkamos institucijos prašymu pateikti informaciją.

Asmens duomenų apsauga

• Siekdama apsaugoti kliento asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar atskleidimo, "Brand Band Ltd" naudoja šiuolaikines technologijas ir laikosi techninių bei organizacinių reikalavimų;
• "Brand Band Ltd." atidžiai tikrina visus įgaliotus asmenis, partnerius, atstovus, paslaugų teikėjus, įmonės darbuotojus, kurie tvarko kliento asmens duomenis, taip pat įvertina, ar taikomos tinkamos saugumo priemonės ir ar asmens duomenys saugomi pagal norminių teisės aktų reikalavimus;
• "Brand Band Ltd" neatsako už nesankcionuotą prieigą prie asmens duomenų ir (arba) jų praradimą, jei tai nepriklauso nuo "Brand Band Ltd" (pvz., dėl kliento kaltės ir (arba) aplaidumo).

Asmens duomenų tvarkymo ir pirkimo atšaukimas

• Norėdami atšaukti asmens duomenų tvarkymą ir (arba) internetinėje parduotuvėje Roopert.lv pateiktą užsakymą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu: [email protected].

Kliento teisės

• Klientas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti gauti komercinius pranešimus ir nesutikti, kad jo asmens duomenys būtų profiliuojami;
• Sutikimo atšaukimas neturi įtakos asmens duomenų tvarkymo teisėtumui ir (arba) paslaugų, gautų remiantis iki atšaukimo duotu sutikimu, kokybei;
• Klientas turi teisę ištaisyti bet kokius apie jį turimus asmens duomenis;
• Klientas turi teisę prašyti ištrinti arba apriboti asmens duomenų, kurių tvarkymas nebėra būtinas tais tikslais, kuriais jie buvo surinkti ir tvarkomi, tvarkymą ("teisė būti pamirštam"), pateikdamas prašymą klientų aptarnavimo el. paštu [email protected].
• Klientas turi teisę gauti informaciją apie fizinius ar juridinius asmenis, kurie gavo informaciją apie tą klientą;
• Klientas turi teisę gauti arba perduoti savo asmens duomenis kitam duomenų valdytojui ("duomenų perkeliamumas"). Ši teisė apima tik tuos duomenis, kuriuos Klientas pateikė "Brand Band Ltd" savo sutikimo arba sutarties pagrindu, kai duomenys tvarkomi automatizuotomis priemonėmis. Norint pasinaudoti pirmiau nurodytomis teisėmis, reikia pateikti raštišką prašymą.

Pristatymo politika

"Omniva" paslaugomis naudojamasi teikiant pristatymo paslaugas Baltijos regione.

Sandoris nuo mokėjimo gavimo momento apdorojamas per kitą darbo dieną. Produktai paprastai paruošiami ir supakuojami tą pačią arba kitą darbo dieną, priklausomai nuo užklausų skaičiaus.

Prekės gali būti išsiųstos iš "Roopert.lv" sandėlio per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.

Pristatymo paslaugų teikėjas žada, kad Latvijoje ir Baltijos šalyse paslauga bus pristatyta per 1-5 darbo dienas.

Patirtimi (Omniva Latvija - 1-2 dienos nuo siuntinio perdavimo kurjeriui dienos).

"Omniva" naudoja "Roopert.lv" Latvijoje.

Jei klientas papildomai naudoja nemokamo pristatymo kupono kodą, produktai pirmiausia siunčiami per "Omniva".

Latvijoje "Omniva" paslaugų kaina už mažiausią siuntinį yra 2,88 €.

Mokėjimo sąlygos

Klientas gali pasirinkti mokėti per savo įprastą banką - "BankLink". Siūlomi didžiausi Latvijos bankai.
Netrukus bus galima atsiskaityti kortelėmis.

Mokėjimus tvarko "PaySera", todėl mūsų bendrovė perduoda mokėjimams tvarkyti reikalingus asmens duomenis platformos savininkui.

Pirkimo procedūra:

1. klientas susipažįsta su Roopert.lv siūlomais produktais;
2. pasirinkite ir įtraukite dominančią prekę ar prekes į pirkinių krepšelį;
3. užpildykite formą;
4. pasirinkite pristatymo adresą ir mokėjimo būdą;
5. patvirtinti privatumo politikos sąlygas;
6. patvirtinti pirkimą;

Brand Band SIA ir Roopert.lv perduoda asmens duomenis, reikalingus mokėjimams atlikti, įgaliotiems mokėjimo duomenų tvarkytojams:
*PaySera,
*Tiesioginis banko pavedimas: mokėjimas banko pavedimu.

"Roopert.lv" siūlomi mokėjimo būdai ir mokėjimo sistemų teikėjai naudoja saugiausias apdorojimo technologijas ir naujausius pramonės standartus.

Kupono sąlygos

"Roopert.lv" internetinė parduotuvė siūlo jums pridėti kupono kodą per kasą. Kupono kodą galima gauti per rinkodaros kampanijas. Taip pat siunčiame kuponų kodus esamiems klientams el. paštu. Kuponų kodai yra skirti naudoti klientui, kad jis gautų nuolaidą pirkimui ar pristatymui. Gavus kupono kodą, jame visada bus nurodyta, ar tai vienkartinis, ar neriboto galiojimo kuponas.

Grąžinimo politika

Žinoma! Norėdami pasinaudoti šia galimybe ir išsiskirti geru klientų aptarnavimu, savo klientams siūlome 30 dienų produkto grąžinimo garantiją.
Klientas turi teisę atsisakyti prekių per 30 dienų nuo pristatymo ir grąžinti Roopert.lv įsigytas prekes tiekėjui.

Jei klientas nori grąžinti gaminį dėl gedimo, taikoma tokia procedūra:

1. Klientas iš mokėjimo dokumente nurodyto el. pašto adreso siunčia pranešimą adresu: [email protected].

Elektroniniame laiške turėtų būti nurodyta:

1. mokėjimo už prekes įrodymas.
2. pateikti informaciją apie vietą, kurioje klientas buvo supažindintas su Roopert.lv kampanija.
3. nedidelį, logišką paaiškinimą ir nuotrauką, kodėl gaminys grąžinamas.
4. "Roopert.lv" komanda įvertina priežastį, susisiekia su klientu per 3 dienas nuo el. laiško gavimo, informuoja klientą apie sprendimą ir tolesnę eigą.
Priėmus teigiamą sprendimą dėl grąžinimo, klientas siunčia nepažeistą pakuotę ir pažeistą gaminio pavyzdį "Omniva" parduotuvės adresu (Saldus Maxima X Striķu iela parduotuvė, tel. +371 25425137, gavėjas - SIA Brand Band).
5.1 Gavusi gaminio pakuotę, Roopert.lv komanda per 7 dienas grąžins klientui pinigus už gaminį, naudodama mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos (grąžinimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo mokėjimo operatoriaus).

Grąžinami visi pinigai už įsigytą gaminį, išskyrus siuntimo išlaidas.

Jei produktas įsigyjamas kampanijos laikotarpiu, produkto vertė grąžinama klientui ir į ją atsižvelgiama apskaičiuojant bendrą kampanijos kainą.

Gavusi gaminį ir paraišką, "Roopert.lv" komanda įvertina, ar įvykdytos visos gaminio grąžinimo sąlygos, ir susisiekia su klientu. Klientui grąžinama visa suma, sumokėta iš pradžių naudotu mokėjimo būdu.

Klientas yra atsakingas už grąžinimo ir siuntimo išlaidas.

Visais atvejais stengsimės išsiaiškinti kliento nepasitenkinimo priežastis ir kuo greičiau bei neskausmingiau išspręsti situaciją.

Pagrindinis mūsų tikslas - ilgalaikis klientų pasitenkinimas, todėl dėsime visas pastangas, kad patenkintume jūsų lūkesčius.