Piegādes noteikumi

1. Piegādes veids

   • Visi pasūtījumi tiek piegādāti, izmantojot Omniva pakomātu tīklu visā Latvijā.

2. Piegādes izmaksas

   • Piegāde ir pilnīgi bez maksas neatkarīgi no pasūtījuma summas.

3. Piegādes laiks

   • Pasūtījumu piegāde notiek 1–3 darba dienu laikā pēc briļļu izgatavošanas.

   • Briļļu izgatavošanas laiks var būt no 3 līdz 14 dienām, atkarībā no receptes un izvēlētajiem lēcu parametriem.

4. Pasūtījuma apstrāde

   • Par pasūtījuma statusu un izgatavošanas termiņu klients tiek informēts ar e-pasta vai īsziņas palīdzību.

   • Kad pasūtījums ir nodots piegādei, klients saņem Omniva paziņojumu ar izsekošanas informāciju.

Atgriešanas un apmaiņas noteikumi

1. Atgriežamās preces

   • Atgriezt iespējams tikai tās preces, kas nav veidotas pēc individuāla pasūtījuma.

   • Tas nozīmē, ka iespējams atgriezt, piemēram, briļļu ietvarus, kas nav lietoti un ir oriģinālajā iepakojumā.

2. Preces, kuras netiek atgrieztas

   • Netiek pieņemtas atpakaļ preces, kas izgatavotas individuāli pēc klienta receptes (piemēram, recepšu briļļu lēcas vai personalizēti pasūtījumi).

   • Šis izņēmums ir spēkā, jo individuāli izgatavotas preces nav iespējams pārdot atkārtoti.

3. Atgriešanas kārtība

   • Lai pieteiktu preces atgriešanu, klientam jānosūta pieprasījums uz e-pastu: info@roopert.lv.

   • Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz klients, ja vien atgriešana nav saistīta ar preces defektu vai kļūdaini piegādātu preci.

   • Ja atgriešana tiek apstiprināta, nauda par preci tiek atmaksāta 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.

4. Bojātas vai kļūdainas preces

   • Ja klients saņem bojātu vai nepareizu preci, Roopert nodrošina pilnīgi bezmaksas atgriešanu un nomaiņu.

   • Šādā gadījumā par preces atgriešanas izmaksām rūpējas uzņēmums.